§ 1. Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z internetowego marketplace’u GlamSpot, działającego w Polsce, umożliwiającego publikację ogłoszeń dotyczących sprzedaży produktów oraz świadczenia usług.

2. Administratorem platformy oraz usługodawcą jest GlamSpot Sp. z o.o., 03-18 Warszawa, ul. Strumykowa 4a/18, NIP: 5243057126 KRS: 0001208136 REGON: 543356469, e-mail kontakt@glamspot.com.pl

3. Regulamin określa w szczególności:

• a) zasady rejestracji i prowadzenia Konta,
• b) zasady publikacji Ogłoszeń,
• c) prawa i obowiązki Użytkowników,
• d) zakres odpowiedzialności Administratora,
• e) zasady usług odpłatnych,
• f) procedury moderacyjne,
• g) postępowanie reklamacyjne i zasady zgłaszania treści,
• h) zasady rozwiązywania sporów,
• i) proces zmian regulaminu.

4. Korzystając z platformy, Użytkownik akceptuje regulamin i zobowiązuje się do jego przestrzegania.

5. Gość może przeglądać ogłoszenia i podstawową treść serwisu, natomiast publikacja Ogłoszeń wymaga rejestracji Konta. Przeglądanie ogłoszeń jest bezpłatne.

6. GlamSpot dołoży należytych starań, aby zapewnić nieprzerwane działanie Platformy. GlamSpot ma prawo do dokonywania przerw w funkcjonowaniu Platformy na zasadach opisanych poniżej:

• a) Przerwy techniczne - mogą być planowane w godzinach nocnych (22:00–06:00). W tym czasie wybrane funkcjonalności Platformy lub usługi mogą działać w sposób ograniczony lub mogą być czasowo niedostępne.
• b) Awaria techniczna - błąd powstały z przyczyn leżących po stronie Administratora Platformy, który powoduje, że większość lub wszyscy Użytkownicy nie mają dostępu do Serwisu lub nie mogą korzystać z podstawowych funkcji, w szczególności publikowania, wyświetlania, odświeżania lub promowania Ogłoszeń.
• c) W przypadku wystąpienia awarii technicznej GlamSpot automatycznie przedłuży czas emisji Ogłoszeń aktywnych w okresie awarii o czas równy długości awarii.

§ 2. Definicje

1. Dla celów niniejszego Regulaminu:

• a) Platforma / GlamSpot – marketplace umożliwiający publikowanie ogłoszeń oraz kontakt między Użytkownikami.
• b) Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca Konto.
• c) Użytkownik Biznesowy – Użytkownik prowadzący działalność gospodarczą i korzystający z Platformy w związku z tą działalnością.
• d) Gość – osoba korzystająca z platformy bez logowania.
• e) Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący w Serwisie czynności niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• f) Konto – przypisany do Użytkownika panel administracyjny na Platformie.
• g) Rejestracja – proces utworzenia przez Użytkownika Konta, wraz z podaniem danych Użytkownika, akceptacjią Regulaminu i aktywacjią Konta.
• h) Ogłoszenie – oferta sprzedaży rzeczy lub świadczenia usług publikowana w Platformie.
• i) Przedmiot – rzecz ruchoma (nowa lub używana) albo usługa, będąca przedmiotem Ogłoszenia.
• j) Transakcja – każda umowa zawierana pomiędzy Użytkownikami lub Użytkownikiem a Gościem, dotycząca Przedmiotu.
• k) Kategoria – tematyczna sekcja serwisu, do której przypisuje się Ogłoszenie.
• l) Usługi Odpłatne – płatne funkcje (np. wyróżnienia, promowania), widoczne w panelu użytkownika.
• m) Moderacja – działania ReMarket polegające na usuwaniu, blokowaniu lub badaniu treści niezgodnych z Regulaminem.
• n) Zgłoszenie naruszenia – zgłoszenie przez Użytkownika, że dane Ogłoszenie lub treść jest niezgodna z Regulaminem lub przepisami. Regulamin Marketplace baza.

§ 3. Rejestracja i Konto

1. Rejestracja wymaga:

• a) podania prawdziwych danych,
• b) akceptacji Regulaminu,
• c) aktywacji Konta poprzez link e-mail.

2. GlamSpot może wprowadzić dodatkowe wymagania bezpieczeństwa, np. weryfikację numeru telefonu SMS.

3. Rodzaje Kont

• a) Konto prywatne – dla Użytkowników działających jako konsumenci.
• b) Konto firmowe – dla Użytkowników Biznesowych.

4. Użytkownicy Biznesowi muszą podać dane firmowe: NIP, pełną nazwę, adres, dane kontaktowe.

5. Użytkownik musi zabezpieczyć dane logowania.

6. Użytkownik odpowiada za treści publikowane na własnym Koncie.

7. GlamSpot może zablokować Konto w przypadku:

• a) naruszenia Regulaminu,
• b) spamowania,
• c) publikowania treści zakazanych,
• d) zgłoszenia podejrzenia nielegalnej działalności.

8. Użytkownik może usunąć Konto w każdej chwili.

9. GlamSpot uprawniony jest do rozwiązania umowy z Użytkownikiem, jeśli Użytkownik nie zalogował się na Koncie przez okres dłuższy niż 24 miesiące. W rezultacie Użytkownik nie będzie już uprawniony do korzystania z usuniętego Konta. Informacja o rozwiązaniu umowy zostanie wysłana Użytkownikowi na adres e-mail podany podczas Rejestracji.

10. Usunięcie Konta powoduje:

• a) usunięcie Ogłoszeń,
• b) utratę dostępu do historii komunikacji,
• c) zakończenie świadczenia usług.

§ 4. Publikowanie Ogłoszeń

1. Ogłoszenia można publikować po zalogowaniu i wypełnieniu formularza.

2. Ogłoszenia muszą być przypisane do właściwej kategorii.

3. Treść ogłoszenia musi być zgodna z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.

4. Wstępna weryfikacja ogłoszenia wymaga potwierdzenia przez link wysłany na adres e-mail Użytkownika.

5. Ogłoszenie musi być:

• a) rzetelne,
• b) precyzyjne,
• c) nie wprowadzać w błąd,
• d) dotyczyć jednego konkretnego przedmiotu lub jednej usługi.

6. Zakazane jest w szczególności:

• a) publikowanie przedmiotów nielegalnych,
• b) publikowanie treści erotycznych, nawołujących do nienawiści,
• c) spam tworzący nadmierną liczbę ogłoszeń,
• d) duplikacja ogłoszeń,
• e) publikacja treści naruszających cudze prawa, w tym prawa autorskie.

7. Użytkownik udziela GlamSpot niewyłącznej, bezterminowej, darmowej licencji na wyświetlanie Ogłoszeń oraz ich fragmentów, również u partnerów reklamowych, wyszukiwarkach itp.

8. Podstawowy okres emisji wynosi 30 dni. Użytkownik może przedłużyć okres emisji o kolejne 30 dni.

9. Ogłoszenie może zostać zakończone wcześniej, jeśli:

• a) Przedmiot został sprzedany,
• b) Użytkownik je usunie,
• c) GlamSpot uzna je za naruszające regulamin.

10. Możliwe jest przedłużenie emisji lub ponowna publikacja (re-publish).

§ 5. Opłaty

1. Publikacja ogłoszeń może być płatna i bezpłatna.

2. GlamSpot nie pobiera prowizji od transakcji przeprowadzanych między Użytkownikami.

3. Użytkownik może wykupić m.in.:

• a) Wyróżnienie ogłoszenia,
• b) Podbicie,
• c) Odświeżenie,
• d) Reklamowe zwiększenie widoczności,
• e) Pakiety ogłoszeń.

4. Ceny usług prezentowane są zawsze przed zakupem.

5. Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT w aktualnie obowiązującej wysokości.

6. Opłaty można uiścić metodą określoną przez GlamSpot tj.

• a) przelewem tradycyjnym,
• b) za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności mobilnych;

7. Opłaty za opublikowane usługi nie podlegają zwrotowi po aktywacji, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przepisami prawa.

§ 6. Zasady korzystania z Platformy

1. Użytkownik zobowiązuje się do:

• a) nieumieszczania treści nielegalnych,
• b) niewprowadzania innych Użytkowników w błąd,
• c) niepodejmowania aktywności zagrażających bezpieczeństwu platformy,
• d) działania zgodnie z przeznaczeniem platformy.

2. Glamspot udostępnia system ocen, za pośrednictwem którego Użytkownicy mogą oceniać zadowolenie z przebiegu Transakcji.

3. Oceny umożliwiają wyrażanie opinii wobec przebiegu Transakcji - tj. wszystkich etapów realizacji Transakcji, które leżą po stronie Sprzedającego.

4. Oceny nie mogą:

• a. stanowić recenzji Przedmiotu Ogłoszenia, chyba że ocena dotyczy braku zgodności Przedmiotu Ogłoszenia z opisem przygotowanym przez Sprzedającego;
• b. być wystawiane w zamian za korzyść uzyskaną od Sprzedającego (np. rabat, gratis, zniżka na kolejny zakup, rekompensata itp.);
• c. dotyczyć Glamspot.

5. Każda Transakcja może zostać oceniona jeden raz w skali od 1 do 5 gwiazdek. Jedna gwiazdka oznacza najgorszą ocenę, a pięć gwiazdek oznacza najlepszą ocenę. Kupujący nie ma możliwości edycji przyznanej oceny po jej dodaniu. Wszystkie dodane oceny są publikowane na Platformie. Każda ocena jest oznaczona nazwą Konta Kupującego, liczbą przyznanych gwiazdek, datą wystawienia oceny.

6. Łączna Ocena dla danego Sprzedającego widoczna jest dla Użytkowników na stronie Ogłoszenia oraz w innych miejscach na Platformie. Łączna Ocena stanowi średnią arytmetyczną wszystkich ocen dodanych przez Kupujących.

7. Oceny muszą być prawdziwe i odzwierciedlać opinię Kupującego o Transakcji. Użytkownicy nie mogą dodawać fałszywych, oszukańczych i wprowadzających w błąd ocen i tagów.

8. Glamspot może usunąć ocenę, jeśli ustali, że taka ocena:

• a. są nieprawdziwe, oszukańcze lub wprowadzające w błąd;
• b. nie odnoszą się do Transakcji albo odnoszą się do Transakcji innej niż oceniana;
• c. zostały wystawione przez Użytkownika dla samego siebie;
• d. zostały wystawione na skutek błędu zgłoszonego Glamspot przez autora oceny;
• e. zostały wystawione, aby sztucznie zawyżyć lub zaniżyć wiarygodność Sprzedającego;
• f. zostały wystawione w sposób wskazujący na zautomatyzowanie wystawienia;
• g. zostały wystawione w zamian za korzyść;
• h. naruszają postanowienia Regulaminu lub powszechnie obowiązujące prawo.

§ 7. Moderacja i zgłaszanie naruszeń

1. GlamSpot może:

• a) blokować treści,
• b) usuwać ogłoszenia,
• c) wstrzymywać publikację,
• d) prosić o wyjaśnienia,
• e) kontaktować się z Użytkownikiem.

2. Zgłoszenie naruszeń powinno obejmować:

• a) numer ogłoszenia,
• b) opis problemu,
• c) dane kontaktowe.

3. GlamSpot poinformuje Użytkownika o:

• a) blokadzie treści,
• b) powodach blokady,
• c) możliwości odwołania się.

§ 8. Odpowiedzialność

1. GlamSpot nie jest stroną Transakcji między Użytkownikami. GlamSpot odpowiada jedynie za:

• a) prawidłowe świadczenie usług elektronicznych,
• b) utrzymanie dostępności platformy w rozsądnych granicach,
• c) działania moderacyjne zgodnie z prawem.

2. GlamSpot nie odpowiada za:

• a) jakość, legalność ani zgodność Ogłoszeń z przepisami prawa
• b) zachowanie Kupujących lub Sprzedających,
• c) ustalenia między Użytkownikami.

3. Użytkownicy odpowiadają za:

• a) treść Ogłoszeń,
• b) przebieg Transakcji,
• c) legalność oferowanych przedmiotów,
• d) przestrzeganie praw konsumentów (jeśli są przedsiębiorcami).

§ 9. Wymagania techniczne

1. Użytkownik musi posiadać:

• a) urządzenie z dostępem do Internetu,
• b) prawidłowo zainstalowaną i skonfigurowaną, aktualną przeglądarkę internetową np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge,
• c) włączoną obsługę JavaScript oraz plików cookies (zwykle domyślnie włączone w przeglądarce);

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych GlamSpot można zgłaszać:

• a) e-mailem na adres kontakt@glamspot.com.pl,
• b) pisemnie na adres Administratora Platformy podany w § 1 ust. 2 Regulaminu.

2. Reklamacja powinna zawierać:

• a) dane Użytkownika,
• b) opis problemu,
• c) numer Ogłoszenia.

3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie:

• a) 14 dni dla Konsumentów,
• b) 30 dni dla pozostałych Użytkowników.

4. Konsument lub osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, może w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy odstąpić od umowy dotyczącej danej usługi bez podania przyczyny, składając oświadczenie w tym zakresie na adres e-mail: kontakt@glamspot.com.pl lub pisemnie na adres GlamSpot Sp. z o.o., 03-18 Warszawa, ul. Strumykowa 4a/18. Wraz z odstąpieniem od umowy usługi Konta wygasają pozostałe umowy łączące GlamSpot Sp. z o.o. z Użytkownikiem.

§ 11. Rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów (np. Urząd ochrony konkurencji i konsumentów, Inspekcja Handlowa).

2. Użytkownik Biznesowy może wnioskować o mediację (nieobowiązkowo).

§ 12. Zmiany Regulaminu

1. GlamSpot może zmieniać Regulamin z przyczyn takich jak:

• a) poprawa bezpieczeństwa,
• b) zmiana prawa,
• c) dodanie nowych funkcjonalności,
• d) zmiana sposobu świadczenia usług.

2. O zmianach GlamSpot poinformuje Użytkowników:

• a) na stronie Platformy,
• b) e-mailem.

3. Jeśli Użytkownik nie akceptuje zmian – może usunąć Konto.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych treścią Regulaminu stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

2. Regulamin dostępny jest zawsze w formie umożliwiającej pobranie lub wydrukowanie.

3. Wersja niniejsza Regulaminu zastępuje wszystkie poprzednie.

4. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez GlamSpot w ramach Platformy zostaną poddane właściwym sądom powszechnym.